6月12日，遼寧省交通廳舉辦了表彰大會，表彰全國交通運(yùn)輸系統(tǒng)先進(jìn)集體勞動模范和先進(jìn)工作者，集團(tuán)公司210路車隊(duì)駕駛員楊麗麗榮獲“全國交通運(yùn)輸系統(tǒng)勞動模范”稱號，與集團(tuán)公司總經(jīng)理助理王麗一同出席了本次表彰大會。
楊麗麗，是沈陽客運(yùn)集團(tuán)有限公司黃河公共汽車分公司210路0162號單車駕駛員。2011年參加工作以來，她勤奮工作、甘于奉獻(xiàn)，以甜美的微笑、溫馨的服務(wù)，播撒愛心真情，奉獻(xiàn)美麗青春，贏得了乘客的贊譽(yù)和媒體的關(guān)注。她的先進(jìn)事跡連續(xù)在遼寧電視臺、沈陽晚報等多家媒體進(jìn)行正面報道。她愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、關(guān)愛他人的優(yōu)秀品質(zhì)，展示了公交發(fā)展的勃勃生機(jī)。
勤學(xué)苦練，提升技能，以過硬本領(lǐng)顯擔(dān)當(dāng)
因?yàn)閺男∠矚g車，楊麗麗放棄白領(lǐng)選擇了公交行業(yè)。剛踏上工作崗位，她對這份工作的感受完全顛覆了之前的認(rèn)識，天不亮就起床，晚上天黑才到家，衣服臟了沒時間洗，手磨出了老繭，不斷答復(fù)乘客的詢問……繁重的勞動強(qiáng)度和精力的高度集中讓她很快吃不消，尤其車輛出現(xiàn)故障時，更是感覺束手無策。緊張與惶恐伴著她度過了獨(dú)立駕駛的最初一個月?！奥肥亲约哼x擇的，不能被困難嚇倒，我要學(xué)好業(yè)務(wù)知識和駕駛技能”，倔強(qiáng)的性格讓她勇敢的面對了行業(yè)挑戰(zhàn)，通過翻閱書籍和請教有經(jīng)驗(yàn)的師傅，很快，她的工作能力有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。有一次，正值早高峰，她在行車途中突然熄火，試了幾次都沒能啟動車輛，“車是不是出故障了，今天上班要遲到了”，滿車的乘客開始躁動起來?！罢埓蠹也灰保皇莻€小故障，兩分鐘就可以修好的”。通過檢查，楊麗麗發(fā)現(xiàn)是分火頭被擊穿，她一邊安撫乘客，一邊快速拿出工具和備件，不到兩分鐘便重新啟動了車輛，乘客們紛紛對她豎起了大拇指：“這么年輕的小姑娘車開得好，修車技術(shù)也不一般，真了不起?。 睏铥慃悜{借頑強(qiáng)的意志和鍥而不舍的專研精神很快成為公司和車隊(duì)的骨干。
心系乘客，真情服務(wù)，做乘客的知心人
參加工作至今，楊麗麗常年如一日，全心全意為乘客服務(wù)的初心，讓她把心愛的公交車當(dāng)成了自己的小家，一年四季自掏腰包裝飾車廂。冬天，她自費(fèi)為每個座椅配上坐墊，讓乘客感受車內(nèi)濃濃的暖意；夏天，她又買來涼墊和窗簾，讓乘客在炎熱的夏日感受到一絲絲清涼；節(jié)日里，她在車內(nèi)的窗戶上貼上應(yīng)景的窗花，使車廂處處洋溢著節(jié)日的氣氛。為滿足乘客的臨時需求，她還準(zhǔn)備了便民袋，里面創(chuàng)可貼、暈車藥、愛心雨傘等物品應(yīng)有盡有，最大限度的為乘客提供了方便。在裝有GPS自動報站的基礎(chǔ)上，她又買來耳麥，堅(jiān)持口頭報站，“歡迎乘坐210路公交車，請乘客們站穩(wěn)扶好，請為老人、小孩讓個座位，謝謝您的合作！”每天，她帶著微笑一遍遍重復(fù)著這些簡單的語言，上車的乘客彼此謙恭禮讓，她的車廂里處處充滿了溫馨與和諧。她把自己的服務(wù)心得和經(jīng)驗(yàn)概括為“六個一”服務(wù)法，即：一張笑臉迎乘客、一聲提示保安全、一句敬語暖人心、一把攙扶樂助人、一塊抹布凈車廂、一腔熱情獻(xiàn)公交。她貼心的服務(wù)贏得了廣大乘客的贊許。
一天，一個衣著單薄，滿臉淚痕，手纏染血繃帶的中年農(nóng)民工上了車，經(jīng)乘客打聽才知道，他在干木工活時被電鋸鋸傷，因初來乍到還沒掙到工錢，便準(zhǔn)備買火車票回家養(yǎng)傷，可身上僅剩的二十多元錢不夠買火車票，沒有親戚朋友幫忙，非常無助。車上的乘客聽了他的遭遇，紛紛向他伸出援手，有的給2元，有的給5元，楊麗麗從自己包里拿出200元錢給了他，農(nóng)民工感激不盡，向她要電話號碼以便日后還錢，被她婉言拒絕了，因?yàn)樗幌肟吹睫r(nóng)民工師傅為沈陽建設(shè)流血、流汗又流淚，她盡自己微薄之力，幫助農(nóng)民工度過了難關(guān)。
運(yùn)營服務(wù)中，楊麗麗跟很多乘客都建立了深厚的感情，當(dāng)大家得知她快30了還沒有男朋友時，很多人給她介紹男朋友，沈視晚報欄目中專門為她制作了沈陽的“非誠勿擾”節(jié)目，跟蹤兩期“楊麗麗相親記”。因?yàn)檫@個節(jié)目，楊麗麗認(rèn)識了她現(xiàn)在的男朋友王闖。2017年7月1日，在黨的生日這一天，他們結(jié)婚了，她把她生命中最重要的一天選擇在這一天，并用自己心愛的公交車當(dāng)做婚禮的頭車，就是希望她們的愛情像她對黨的熱愛一樣忠誠，希望她與他的愛人能同她的公交車一樣與她朝夕相伴。
愛崗敬業(yè)，率先垂范，樹立共產(chǎn)黨員良好形象
隨著黨的十九大的勝利閉幕，全國掀起了學(xué)習(xí)熱潮。習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中提出了要學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施憲法。為弘揚(yáng)憲法精神，推廣宣傳憲法，楊麗麗利用車廂看板，將憲法知識制作成精美的宣傳畫，通過公交車這個流動窗口普及和宣傳憲法知識，營造人人學(xué)法、人人知法、人人守法的社會風(fēng)尚，不斷促進(jìn)和諧車廂、和諧公交、和諧社會的建設(shè)。
楊麗麗作為一名公交車駕駛員、一名共產(chǎn)黨員，在新冠肺炎“大考”面前，她選擇了堅(jiān)守，選擇了擔(dān)當(dāng)。受疫情影響，線路運(yùn)營車次減少，這就意味著一部分駕駛員可以休息在家躲避疫情，楊麗麗卻自告奮勇，向車隊(duì)遞交了請戰(zhàn)書：“我是共產(chǎn)黨員，我請求堅(jiān)守崗位”，就這樣，楊麗麗把休息的機(jī)會留給了同事。楊麗麗是女兒、是母親、是妻子，孩子剛滿周歲，家里孩子需要照顧，但是楊麗麗說，“在自己眾多的身份中，工作賦予自己的身份是最重要的，作為一名黨員、一名沈陽市勞動模范，這個時候必須要站出來，擔(dān)起屬于自己的責(zé)任，必須要舍小家為大家?！泵刻焐习啵瑢τ跅铥慃悂碚f，都是再平常不過的了，但是對于她的家人來說，卻又是膽戰(zhàn)心驚的一天。她的愛人常常跟她說，現(xiàn)在媒體都宣傳少出門不聚餐，坐公交車的人也少了，你就別冒險去上班了。丈夫作為家人的心情楊麗麗能理解，但是只要還有一名乘客，線路就要運(yùn)營，她就要承擔(dān)起這份責(zé)任。
為了做好行業(yè)內(nèi)疫情防控工作,規(guī)范車輛消毒流程，楊麗麗利用休息時間與公司工作人員錄制了新型冠狀病毒疫情防控的宣傳短視頻，她通過畫面和聲音相結(jié)合的方式向大家傳遞疫情防控知識，呼吁大家做好相關(guān)的防御措施，積極傳遞正能量，讓大家了解疫情的同時，也體現(xiàn)出了企業(yè)的社會責(zé)任感，提升了企業(yè)的形象。
為了更好服務(wù)社會，在這次疫情防控工作中，楊麗麗帶領(lǐng)自己的“愛心團(tuán)隊(duì)”開展了一系列的志愿服務(wù)活動。在疫情發(fā)生的第一時間，楊麗麗便通過社會渠道向武漢捐款5000元；得知公司運(yùn)營線路防控物資短缺，她又跑了各大藥房購買一次性醫(yī)用手套、消毒液等防護(hù)物品捐獻(xiàn)給了公司，用來保障運(yùn)營一線廣大職工的身體健康；為210路、227/280路捐贈14箱方便面，為嘉陵江社區(qū)捐贈2箱方便面；大“疫”當(dāng)前，作為一名共產(chǎn)黨員，楊麗麗又親手將1000元“特殊黨費(fèi)”交至公司黨委，她以這種特殊的方式為打贏抗擊疫情防控阻擊戰(zhàn)再盡自己的一份力。疫情防控工作開展以來，楊麗麗不僅主動協(xié)助車隊(duì)做好運(yùn)營車輛及工作區(qū)的日常消毒工作，而且還利用休息時間，帶領(lǐng)自己的“愛心團(tuán)隊(duì)”到社會上做一些志愿服務(wù)活動，她們來到外來人員比較集中的沈陽北站公交樞紐站，開展對公交車輛、候車?yán)鹊冗M(jìn)行集中消毒活動，并通過發(fā)放宣傳單向過往市民宣傳疫情防控常識，同時上車現(xiàn)場指導(dǎo)乘客實(shí)名制掃碼登記乘車。在這個特殊時期，楊麗麗用自己的實(shí)際行動詮釋了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
2015年底，遼寧省總工會授予楊麗麗遼寧省“巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號，之后又先后榮獲了沈陽市“勞動模范”、遼寧省“五一勞動獎?wù)隆?、“中國運(yùn)輸行業(yè)風(fēng)范人物”等省、市、國家級榮譽(yù)。她把自己的青春年華，無私奉獻(xiàn)給了她熱愛的公交駕駛崗位，時時刻刻堅(jiān)守自己的責(zé)任和操守，不忘初心、牢記使命，用一言一行去踐行愛崗敬業(yè)、誠信友善、關(guān)愛他人的優(yōu)秀品質(zhì)，用“最美”的平凡小事，詮釋公交人嶄新的精神風(fēng)貌。
祝賀你，楊麗麗，我們的驕傲！
